Política de reembolso

1. Ten en cuenta que estás comprando joyas hechas a mano, por lo que pueden presentar cierto tipo de detalles en la fabricación, los cuales no se consideran como una falla.

2. Todos los cambios están sujetos a stock. Para realizar el cambio, debes ponerte en contacto con nosotros vía email o WhatsApp. Solicitaremos el comprobante de Mercado Pago que recibiste en tu correo electrónico tras realizar la compra.

3. Los costos de envíos para cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, no ofrecemos reembolsos por costo de envío.

4. En caso de que se realice devolución de producto, este debe venir, en su empaque original, tal como fue entregado, caja, bolsa, pañito limpiador. Sin todo esto no habrá devolución.

5. Nos reservamos el derecho a rechazar paquetes que se envíen sin conocimiento previo, la gestión de devoluciones o cambios solo se hace a través de WhatsApp o email.

6. Productos con descuento no se pueden cambiar ni devolver.

7. No se respetarán compras hechas de productos con errores irrisorios en sus precios.

Garantía Legal

Todas nuestras joyas consideran un periodo de 90 días de garantía, en los cuales tú puedes exigir la garantía del producto, tal como lo indica la ley del consumidor.

Cambios y devoluciones

¿Cómo funcionan los cambios y devoluciones?

1. Recibiste tu pedido

2. Tienes 7 días hábiles para cambiar o devolver

3. Coordina con nosotros vía WhatsApp o e-mail

4. Procesaremos tu solicitud hasta en 10 días hábiles.

Tipos de fallas en productos

Fallas aceptadas para cambios o devolución:

✅ Soldadura despegada.
✅ Recibí algo distinto a lo que encargué.

Fallas rechazadas para cambios o devolución:

❌ Cadenas cortadas.
❌ Broche de cadena roto.
❌ Cambio de color por mal cuidado o uso.
❌ Enchape de oro gastado.
❌ Piedra quebrada.